Безопасная
перевозка лежачих
и маломобильных
пациентов

Специализированный транспорт и заботливые
сопровождающие для поездок по Москве,
области и всей России

Безопасность
Фиксация, ремни, оборудование

Забота и сопровождение
Поможем на всех этапах

БЕРЕЖНАЯ ПЕРЕВОЗКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Конфиденциальность и бережное отношение к каждому клиенту

Носилки, ремни безопасности,
фиксаторы и мягкие крепления

Опытные сотрудники помогут
на всех этапах поездки

Москва, область и межгород —
куда нужно, туда и приедем

Автомобили, оборудованные
для перевозки лежачих
и маломобильных людей

Оператор и область действия

Общество с ограниченной ответственностью «ЖИВИЦА ИНВЕСТ» (далее — Оператор), ИНН 7751199576, КПП 775101001, ОГРН 1217700278828, юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. городской округ Троицк, д. Пучково, ул. Троицкая, д. 96, стр. 1, определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://zhivica-transfer.ru/ и лиц, направляющих обращения через его формы. Сайт представляет проект «Живица Трансфер».

По вопросам персональных данных: info@zhivica-transfer.ru. Телефон: +7 925 476-00-94. Генеральный директор — Бурдюг Илья Викторович.

Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она информирует об обработке данных и не заменяет отдельное согласие. Согласие на обращение не означает согласия на рекламу, аналитику или публикацию сведений.

Политика регулирует контактные обращения и использование сайта. Оформление договора перевозки, обработка информации о пассажире и сведений о здоровье требуют самостоятельных правовых оснований и, когда это необходимо, отдельных документов.

Ответ на обращение и обратный звонок

Субъекты: физические лица, которые оставляют собственные контактные данные для связи. Обрабатываются имя, номер телефона, дата и время обращения, идентификатор заявки, содержание запроса о связи, статус его рассмотрения, факт и версия согласия. При добровольном обращении по электронной почте также обрабатываются адрес отправителя и содержание сообщения в пределах необходимого для ответа.

Цель — ответить на обращение, выполнить заказанный обратный звонок, сообщить условия и стоимость услуги, согласовать дальнейшие действия по запросу заявителя. Обработка осуществляется на основании отдельного согласия. Если обращение направлено на заключение договора по инициативе субъекта, в применимой части основанием также является пункт 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ.

Через общедоступные формы не запрашиваются диагнозы, медицинские документы, паспортные данные и сведения о здоровье. Пожалуйста, указывайте собственный номер телефона. Данные пациента, являющегося другим лицом, не следует вводить в форму обратного звонка.
Для контактной обработки выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление обработчикам, указанным в разделе 5, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированная обработка и работа уполномоченных сотрудников с обращениями.

Данные обращения хранятся до завершения его рассмотрения, но не более 90 календарных дней с момента получения, если договор не заключен и не возникло другое законное основание. Продолжение обсуждения само по себе не продлевает согласие бессрочно: если требуется больший срок, Оператор определяет и сообщает самостоятельное основание либо получает новое согласие.

По достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если иной порядок не предусмотрен законом и отсутствует основание для продолжения обработки. Если договор заключен, необходимые данные обрабатываются в рамках договорной цели и требований законодательства; это не означает сохранения всех материалов заявки без ограничения срока.

Работа и защита сайта

Для доставки страниц и форм, предотвращения злоупотреблений и сохранения настроек могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный адрес страницы, технические сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сеанса и выбора cookie.

Техническая обработка ограничивается обеспечением работы и защиты сайта. Основания — исполнение запроса пользователя в применимой части и законные интересы Оператора в обеспечении безопасности по пункту 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ при соблюдении прав субъекта. Необходимые технические средства не используются Оператором для рекламного профилирования.
Выбор категорий cookie сохраняется не более 180 дней; согласие запрашивается заново раньше при существенном изменении целей или состава получателей. Оператор не создает отдельный бессрочный архив технических посещений. Сроки технических средств платформы определяются их функцией и опубликованной документацией; сведения о примененных к конкретному посетителю средствах можно запросить у Оператора.

Аналитика посещений

Необязательная аналитика включается только после отдельного выбора посетителя. Предусмотрены две независимые категории: статистика Яндекс Метрики и статистика с рекламной аналитикой Top Mail. Отказ от них не препятствует отправке обращения или звонку.
Состав данных: IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, операционной системе и типе устройства, параметры экрана, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, технические события и действия с элементами сайта, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу. Имя, телефон, содержание обращения и сведения о здоровье не должны включаться в параметры событий и адреса страниц.

Яндекс Метрика используется для оценки посещаемости, источников переходов и работы форм и кнопок. Top Mail применяется для статистики и рекламной аналитики с учетом условий ООО «ВК», допускающих использование данных для таргетирования и моделей поведения. Подробности раскрыты на странице /cookies. Основание — отдельное согласие на выбранную категорию.

Действия с аналитическими данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача выбранному поставщику, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Сбор по согласию действует до его отзыва, но не более 180 дней после выбора, после чего требуется новый выбор.

Оператор ограничивает использование индивидуализируемых аналитических сведений сроком, необходимым для оценки посещений, но не более 12 месяцев с момента сбора, и обеспечивает доступные процедуры удаления у привлеченных обработчиков. Этот срок не является заявлением о сроке каждого cookie. Действительно обезличенные итоговые показатели, не позволяющие определить человека, могут использоваться после прекращения обработки персональных данных.

Запись сеансов Вебвизором, идентификация посетителей по контактным данным и загрузка клиентских списков в рекламные системы настоящей редакцией не предусматриваются. Для изменения этой модели предварительно проверяются основания, настройки и состав документов.

Получатели и инфраструктура

Для приема форм используется платформа Tilda, для учета и обработки обращений — amoCRM. Доступ внутри организации предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для ответа на обращение и выполнения обязанностей. Поручение обработки не освобождает Оператора от ответственности перед субъектом.

АО «Тильда Паблишинг», ОГРН 1247700830354, ИНН 9707041449, адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1, обеспечивает работу платформы, прием и техническую передачу форм. Действия с данными и инфраструктура определены поручением https://tilda.ru/ru/dpa/. В нем названы АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» как лица, привлекаемые для серверной обработки. Платформа получает контактные и технические сведения, необходимые для этих функций.

АО «амоЦРМ», адрес: 115093, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Люсиновская, д. 38, предоставляет CRM для учета заявок, их хранения, уточнения и обработки уполномоченными сотрудниками. В CRM поступают сведения обращения и служебные сведения о его обработке. Условия сервиса: https://www.amocrm.ru/agreement/; политика: https://www.amocrm.ru/confidence/.

При согласии на статистику данные посещений получает ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, сервис Яндекс Метрика. При отдельном согласии на Top Mail данные получает ООО «ВК», адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Контактные поля заявки этим счетчикам не передаются.

Передача государственным органам возможна только при наличии предусмотренного законом основания. Общедоступная публикация данных, продажа базы обращений и рекламные рассылки на основании согласия на обратный звонок не осуществляются.
Переход в MAX выполняется по инициативе посетителя и открывает отдельный сервис. Одно нажатие не отправляет текст сообщения. Для обработки выбранного посетителем обращения используются условия соответствующего канала; настоящая форма согласия не дает права получать сведения о здоровье другого лица через мессенджер.

Территория обработки

Оператор организует сбор персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Настоящая редакция не предусматривает поручение трансграничной передачи данных посетителей в рамках описанных процессов. Использование иностранных счетчиков, зарубежных приемников заявок и предоставление доступа, создающего трансграничную передачу, допускается только после отдельной правовой проверки и выполнения предусмотренных законом требований.

Изменение схемы обработки не легализуется одним изменением текста политики: сначала определяются основания, получатели, требования локализации и уведомления, затем изменяются документы и настройки.

Права и обращения

Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отзывать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение можно направить на info@zhivica-transfer.ru или по юридическому адресу Оператора. Укажите способ обратной связи, содержание требования и сведения, позволяющие найти обращение. Для исполнения формального запроса применяются требования статьи 14 № 152-ФЗ. Проверка личности или полномочий проводится соразмерно запросу; копию паспорта не требуется отправлять заранее в обычной форме обратной связи.

Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление до 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения применяются специальные сроки статей 20 и 21 № 152-ФЗ. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую по самостоятельному законному основанию.
Отозвать согласие на последующий сбор аналитики можно через «Настройки cookie». Для обращения по ранее собранным данным используется указанный email. Сведения об отдельном обращении не раскрываются постороннему лицу без проверки оснований.

Защита и доказательства согласия

Оператор устанавливает ограничение доступа, индивидуальные учетные записи, проверку полномочий, защищенную передачу, контроль выгрузок и порядок реагирования на инциденты. Доступ прекращается при утрате служебной необходимости. Обработка по поручению допускается при договорном закреплении требований конфиденциальности и безопасности.

Для подтверждения согласия сохраняются дата и время, источник, идентификатор обращения, версия текста и выбранные разрешения. Минимальные доказательства законности обработки хранятся отдельно от рабочей заявки до 3 лет после прекращения соответствующей обработки, если необходимость такого хранения обоснована защитой прав Оператора по пункту 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ. Они не используются для рекламы. По прекращении необходимости уничтожаются раньше; при споре сохраняются необходимые доказательства до его разрешения на самостоятельном законном основании.

Уничтожение производится путем удаления из рабочих систем и применения предусмотренных договорами процедур в инфраструктуре обработчиков. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются в порядке, предусмотренном законом. Резервное восстановление не должно возвращать удаленные данные в обычную обработку.

Изменение политики

Текущая версия размещается по адресу https://zhivica-transfer.ru/privacy. Новая несовместимая цель не считается согласованной только потому, что обновлена страница. При необходимости Оператор получает новое согласие. Редакция применяется с даты ее утверждения и публикации после приведения процессов в соответствие с ней.